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    服務(wù)目標:顧客滿(mǎn)意100分

    服務(wù)支持
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    SERVICE SUPPORT
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    按照這個(gè)理念,我們的產(chǎn)品從設計就開(kāi) 始引入了服務(wù)概念,每一臺產(chǎn)品的銷(xiāo)售僅僅是為顧客服務(wù)的開(kāi)始。我們已將傳統的售后服務(wù)提升顧客服務(wù), 將服務(wù)內涵延伸到產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)的環(huán)節中。


    1 售后服務(wù)人員必須樹(shù)立用戶(hù)滿(mǎn)意是檢驗服務(wù)工作標準的理念,要竭盡全力為用戶(hù)服務(wù),覺(jué)不允許頂撞用戶(hù)和與用戶(hù)發(fā)生口角

    2 在服務(wù)中積極,熱情,耐心的解答用戶(hù)提出的各種問(wèn)題,傳授維修保養常識,用戶(hù)問(wèn)題無(wú)法解答時(shí),應耐心解釋?zhuān)⒓皶r(shí)報告售后服務(wù)總部協(xié)助解決

    3 服務(wù)人員應舉止文明,禮貌待人,主動(dòng)服務(wù),和用戶(hù)建立良好的關(guān)系

    4 接到服務(wù)信息,立即答復,需要現場(chǎng)服務(wù)的,在客戶(hù)規定的時(shí)間內到達現場(chǎng),切實(shí)實(shí)現對客戶(hù)的承諾。

    服務(wù)標準:?認真做足100分

    服務(wù)宗旨:顧客永遠是第一位

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